Mit technischer Finesse und strategisch neuem Upsell-Ansatz für Bestandskund:innen erhöhte die Swisscom die Conversion Rate um bis zu 200 %. Damit wird bewiesen: Don't underestimate post cards!
Umzug bedeutet Neuanfang: Kund:innen sind offen und motiviert für neue Produkte oder einen Wechsel. Die erste Post im neuen Briefkasten ist hochemotional und relevant. Vor allem die Postkarte erlebt mit positivem Rezeptionseffekt eine höhere Aufmerksamkeit. Die Postkarte wird als neuer AI basierter Automation Kanal genutzt, bestehende Kund:innen mit hyperpersonalisierten Angeboten und automatisch erstellten und verschickten Postkarten zu überraschen. Dabei konnten wir bis zu dreimal höhere Conversion Rates in den wichtigsten Zielgruppen erreichen im Vergleich zu ähnlichen klassischen Marketing Massnahmen.
